内容摘要:上海世博单日入园客流总量过百万,创世博史上最高纪录。世博历史上第一次设置有专人提供服务的伊利母婴服务中心也不断突破记录,截至目前已接待中外游客达40万人次。
由伊利集团与上海世博局联合建设的母婴服务中心是世博园“零投诉”的场馆之一,几十个服务中心遍布园区,通过提供人性化的专业设施与贴心的服务,成为了世博园内妈妈游客们赞誉最多的地方,全世界的妈妈们都体验到了来自伊利的
“世博标准”服务。服务中心也因其突出的表现,获得世博园区运行保障“月度冠军”和上海市精神文明建设委员会和中共上海世博会事务协调局委员会联合授予的“文明服务示范窗口”荣誉,彰显出“奥运品质”和“世博企业”的非凡魅力。
走进伊利母婴服务中心,以黄色为主色调,白色和橙色点缀的空间温馨、舒适、惬意。中心内休息区、哺乳区、换洗区、冲奶区、游乐区和单独的洗手间细致、贴心,人性化地照顾着每位母婴的需求,严格选拔的工作人员——“世博妈妈”不仅具备专业知识,而且经过专门的培训,确保提供给世博会来自各个国家的母亲和婴儿最好的服务。
目前,伊利母婴服务中心已成为了世博园内收获国内外年轻妈妈说thank you最多的地方。而作为中国乳品行业唯一进入世博园的企业和品牌,伊利也通过母婴服务中心、通过生命阳光馆、通过QQ星育乐湾、通过“世博牛奶”的899项标准,将企业和品牌形象深入到了每个游客的心中,展示出了中国乳业走向世界的信心和能力。最新数据显示,伊利集团以49.3%的高认知率,入围“世博企业”认知率排行榜前三甲。日前,伊利集团和其产品“大果粒世博概念装”还双双荣获2010年中国艾菲奖营销大奖。
作为唯一一家先后服务于奥运会和世博会两大世界盛会的中国乳制品企业,伊利在上海世博会承担的不仅仅是产品服务,更重要的还有宣传和推广的重任。而伊利也借助此次宣传和服务,完成了自身品质和品牌的全面提升,开拓了服务的新模式,用创新的经营、管理、服务等理念,实现了对上海世博会的郑重承诺,对中国乳业的责任。
正如伊利集团相关人士所言,“对于我们来讲,怎样保证产品质量,更好的完善我们的服务,满足所有消费者的要求,我们还需要走很长的路。我们有信心把世博相关服务做好,让本届世博会因为有我们伊利的加入而更加精彩!”